7/24 destek — bayram dahil +90 850 333 22 18
Yardım merkezi Geliştirici API TR · EN · DE · AR
Ortalama ilk yanıt 11 dakika

Sizinle tanışmak
için sabırsızlanıyoruz.

Demo isterseniz, fiyat sormak isterseniz, bir özelliği detaylandırmak isterseniz — formu doldurun, müşteri başarı ekibimiz aynı gün sizi arasın.

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Tek bir form, üç farklı yol. Hangisi sizin durumunuza uygunsa onu seçin.

7/24 destek hattı
+90 850 333 22 18
Bayramlar dahil. Resepsiyona, mali müşavire, otel sahibine — hangisi ararsa.
Müşteri başarı
destek@hoteluter.com
Ortalama ilk yanıt 11 dakika · Türkçe, İngilizce, Almanca destek
Kurumsal satış
satis@hoteluter.com
200+ oda, zincir oteller, özel SLA talepleri için. Atanmış müşteri yöneticisi.
Yanıt süremiz
Hafta içi · 2 saat
Hafta sonu · 4 saat
Aciliyet varsa formda belirtin, öncelikli kuyruğa alalım.
Ofislerimiz

Üç şehir,
tek ekip.

İstanbul'da merkez, İzmir'de mühendislik takımı, Lefkoşa'da KKTC operasyonu.

TR
İstanbul
Merkez · 28 kişi
Hoteluter Yazılım A.Ş.
Şair Nedim Cad. No: 28/4
Beyoğlu · 34433 İstanbul
+90 212 251 84 22
TR
İzmir
Mühendislik · 8 kişi
Hoteluter Engineering Hub
Mimar Kemalettin Cad. No: 14
Alsancak · 35220 İzmir
+90 232 463 84 22
CY
Lefkoşa
KKTC Operasyon · 2 kişi
Hoteluter Cyprus Ltd.
Kemal Aşık Cd. No: 24/3
Köşklüçiftlik · Lefkoşa
+90 392 228 84 22
Sık sorulanlar

Bize sıkça sorulan,
cevabını bilmek isteyebileceğiniz şeyler.

14 gün ücretsiz deneme nasıl başlıyor?

Formu doldurun, müşteri başarı ekibimiz aynı gün size ulaşıp 30 dakikalık bir kurulum görüşmesi planlasın. Subdomain'inizi açar (örn. otelinizinadi.hoteluter.com), oda planını kuralım, ilk rezervasyonunuzu girersiniz. Kredi kartı istemiyoruz; 14 gün sonunda devam etmek istemezseniz hesap sessizce kapanır.

Mevcut sistemimden verilerimi taşımak ne kadar sürer?

Excel'den 2–3 saat, başka bir PMS'ten ortalama 1 hafta. Veri taşıma tamamen ücretsizdir — sizden tek istediğimiz mevcut verilerinizin dışa aktarımı. Önceki sistemin formatını sormak, eşleştirmeyi yapmak bizim işimiz. Bittiğinde paralel iki hafta çalışır, geri dönüş kararı sizin.

Hoteluter'dan vazgeçmek istersem ne olur?

Tüm verileriniz size aittir. Tek tıkla Excel, CSV ve JSON formatlarında ihraç edilebilir. Hesap kapatma talebiniz 24 saat içinde işlenir, abonelik o gün durur. Müşteri başarı yöneticiniz veri taşımanızda da yardımcı olur — geçişi kolaylaştırmak bizim sorumluluğumuz.

Mali müşavirim Hoteluter'a nasıl erişir?

"Sadece okuma" yetkisiyle ayrı bir kullanıcı oluşturursunuz. Mali müşaviriniz tüm folio, fatura ve cari hesap kayıtlarınızı görür, dışa aktarır; ama değişiklik yapamaz. Birçok müşavirimiz Hoteluter'ın temiz verisinden o kadar hoşlandı ki, başka müşterilerine de tavsiye ediyor.

Eğitim için ek ücret alıyor musunuz?

Hayır. İlk üç ay süresince ekibinizin canlı eğitimi, video kütüphanesi erişimi ve haftalık 1 saatlik check-in görüşmeleri ücretsizdir. Yeni personel için altı ay süresince ücretsiz eğitim haklarınız vardır.

Kanal yöneticisi neden henüz yok?

Yapmak yerine yapamayacağımızı söyleyecek kadar dürüstüz. Booking.com ve Expedia API'leri olgun, Airbnb ve diğerleri için her birinin sertifikasyon süreci aylar alıyor. Doğru zamana kadar bunu söz vermeyeceğiz. Hoteluter'a bağlayabileceğiniz iki yönlü kanal yöneticisi geldiğinde, abonelerimize ek ücret olmadan dahil olacak.

KVKK ve GDPR uyumluluğunuz nasıl?

Verileriniz Türkiye'de barındırılır (Türk Telekom Veri Merkezi, İstanbul). KVKK kapsamında veri sorumlusu Hoteluter Yazılım A.Ş.'dir; siz "veri işleyen" rolündesiniz. Tüm açık rıza, "unutulma hakkı", veri ihracı talepleri tek tıkla yönetilebilir. ISO 27001 sertifikası 2026 sonunda tamamlanacak.

Aradığınız cevap bunlarda yoksa…

Yardım merkezini ziyaret edin

Hâlâ kararsızsanız,
bir kahve içelim.

İstanbul'da iseniz Beyoğlu ofisimize buyurun, 30 dakikada gerçek bir otelden gerçek panel gösterelim.